Der KVD ist DIE Anlaufstelle für Service-Fragen, die die Mitglieder heute und in Zukunft bewegen. Unser übergeordnetes Ziel ist es, die Bedeutung von Service zu stärken und die Menschen zu #servicefans zu machen.
Unter dem Motto „#servicefans: im Unternehmen, bei Mitarbeitenden und beim Kunden“ lädt der KVD 2024 zu seinem Service Congress ins Ruhrgebiet ein. Seien Sie dabei, wenn sich die Service-Branche zu ihrem Event des Jahres trifft – am 6. und 7. November in der Grand Hall Zeche Zollverein® in Essen!
Als Deutschlands Top-Service-Event ist der KVD Service Congress samt begleitender Fachmesse und Networking-Abend unser jährliches Netzwerk-Highlight. Unternehmen und Personen, die innovative und nachhaltige Serviceansätze kennenlernen und mitgestalten wollen, können sich informieren, austauschen und mit anderen Organisationen vernetzen. Speaker-Highlight der diesjährigen Veranstaltung ist der Auftritt der ehemaligen Profi-Fußballerin Steffi Jones.
Sie haben den KVD Service Congress 2023 verpasst? Die schönsten Impressionen haben wir für Sie in einem kurzen Video zusammengefasst.
Profitieren Sie mithilfe der ServiceToday vom Expertenwissen des Service-Verbands KVD mit europaweit mehr als 1.600 Mitgliedern – allesamt Anwender oder Anbieter unter anderem von Service-Management-Lösungen.
Aus der Service Community für die Service Community: In Form von Gastbeiträgen wechselnder Experten informiert die ServiceToday über das Management, die Organisation und die Praxis im technischen Service. Das Magazin erscheint vier- bis fünfmal im Jahr und bündelt mit einem Schwerpunktthema pro Ausgabe neues Wissen für den Service – darunter aktuelle Service-Trends, Best Practices, Interviews und Nachrichten rund um die Service-Industrie.
Die ServiceToday beleuchtet dabei gesellschaftliche sowie technische Entwicklungen und analysiert ihre wirtschaftlichen und organisatorischen Auswirkungen auf Menschen, Produkte und Unternehmen im Dienstleistungssektor. Die einzelnen Ausgaben greifen aktuelle Themen und Trends auf – beispielsweise Best Practices zu Künstlicher Intelligenz (KI) oder der nachhaltigen Transformation der Service-Branche.
Das KVD ServiceRadar® hilft als unsere hauseigene Wissensreihe dabei, wichtige Trends und Einflussfaktoren im technischen Service frühzeitig zu erkennen und zu analysieren. In Form von Trend-Studien und Whitepapern liefern wir unseren Mitgliedsunternehmen wertvolles Experten-Know-how und praxisnahe Handlungsempfehlungen – und unterstützen die Service Community dieserart dabei, ihr eigenes Service-Geschäft nachhaltig und erfolgreich weiterzuentwickeln.
Bisher erschienene Whitepaper:
/ Fachkräfte im Service
/ Nachhaltigkeit im Service
/ Customer Experience im Service
/ New Service Work
Als Deutschlands größter und bedeutendster Berufsverband für Entscheider und Talente im technischen Service sind wir Ihre Anlaufstelle rund um das Thema Service. Wir leben Service, verbinden Menschen, bieten Zugang zu Wissen und geben Impulse für die Zukunft – in und mit einem seit 40 Jahren gewachsenen, starken Netzwerk.
Unser übergeordnetes Ziel ist es, die Bedeutung von Service zu stärken und die Menschen zu #servicefans zu machen. Denn nur so gelingt es Service-Organisationen und Unternehmen, ihre Kunden zu binden und sich zukunfts- und wettbewerbsfähig aufzustellen. Wir verstehen uns daher als Treiber der Dienstleistungswende, die tiefgreifende Veränderungen in der Zukunft von Unternehmen und damit auch im Verständnis von Service mit sich bringt beziehungsweise bringen muss. Die Themen(-welten) Nachhaltigkeit, Kundenzentrierung, Digitalisierung und neue, servicebasierte Geschäftsmodelle sehen wir hier als Eckpfeiler.
Mit unserer weitreichenden Community von Service-Experten aus unterschiedlichen Branchen und Unternehmensgrößen bieten wir Zugang zu umfassendem Wissen und Best Practices. Unsere vielfältigen Formate fördern den Austausch von Ideen und Erfahrungen.
Mehr als 1.600 Mitglieder (allesamt Anwender oder Anbieter unter anderem von Service-Management-Lösungen), darunter mehr als 20 Partner sowie unsere Geschäftsstelle und viele aktive Ehrenamtliche (Vorstand, Beirat, Ehrenmitglieder und weitere Mitglieder, die sich in Arbeitsgruppen, Ausschüssen und Projekten engagieren) spiegeln es wider: Unser Netzwerk setzt sich aus Service-Experten unterschiedlicher Branchen – vom Maschinen- und Anlagenbau über Medizintechnik, Konsumgüter und Weiße Ware bis hin zu ITK – und aller Unternehmensgrößen zusammen, die von- und miteinander lernen können. Indem wir weitere externe Experten, beispielsweise aus der Forschung, dazu ziehen und mit ihnen gezielt partnerschaftliche Projekte anstoßen, erhalten wir neue Perspektiven und fundiertes Know-how. Der Wissenspool ist entsprechend groß, der teilbare Erfahrungsschatz ebenfalls.
Tauschen auch Sie sich mit anderen Service-Organisationen aus, finden Sie neue Partner und bringen sich gerne aktiv in die Verbandsarbeit ein, um Ihr Service-Business zu optimieren.
Regelmäßige Events zum Austausch mit Service-Experten anderer Service-Branchen
Trends im technischen Service identifizieren und setzen
Zugang zu fundiertem Fachwissen der Service-Branche erhalten
Vom Netzwerk(-wissen) profitieren und sich aktiv in die Verbands- und Forschungsarbeit einbringen
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