Wie kann aus dem Cost Center Kundendienst ein Profit Center werden? Welche digitalen Lösungen im Kundendienst bringen welchen Nutzen und worauf sollten Sie als Entscheider vorbereitet sein? Diese und mehr Fragen beantwortet Markus Nowack, der für T-Systems Multimedia Solutions als Senior Solution Sales Manager im Fachbereich Digitaler Kundendienst aktiv ist. Zum Podcast ist auch ein Whitepaper erschienen: www.t-systems-mms.com/expertise/down…enservice.html. Episode powered by T-Systems Multimedia Solutions.
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