Dienstleistungen stehen im Fokus von immer mehr Unternehmen und Organisationen. Die Digitalisierung macht es möglich, dass neue Geschäftsmodelle entstehen, smarte Produkte den Markt erobern und kundenzentrierte Services gefragt sind. Dass damit der Wettlauf um die Zukunft eigentlich gestern schon begonnen hat, darüber spricht KVD-Redakteur Michael Braun mit Eric Brabänder von Empolis, zuletzt als Deutschlands digitaler Innovationsführer, als Digital Leader in „Transform Culture“ und als eines der jeweils 100 bedeutsamsten Unternehmen in Data und Knowledge Management ausgezeichnet.
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