KVD ServicePodcast-Folge: LIVE-Podcast „Change-Themen im technischen Service – KI und Solution-Selling“ (Live-Aufnahme vom 7. November 2024 in der GRAND HALL Zeche Zollverein, Essen).
Das KVD TrendRadar steht ganz im Zeichen der Dienstleistungswende, die gravierende Auswirkungen auf das Service-Business der Zukunft hat. 10 Thesen, 10 Einschätzungen! Knapp 300 Teilnehmer:innen, Service-Expert:innen aus unterschiedlichen Branchen und Unternehmensgrößen, haben im Rahmen einer Online-Umfrage und auf LinkedIn ihr Wissen und ihre Erfahrung geteilt.
Zwei Aspekte wurden auf dem KVD Service Congress 2024 in einem LIVE-Podcast von KVD-Redakteur Michael Braun herausgegriffen und mit Regina Schrank (FIR an der RWTH Aachen), Max Veith (TRUMPF Werkzeugmaschinen) und Sebastian Feldmann (Roland Berger) diskutiert.
(00:00) – Der Einsatz von KI ist der Schlüssel, um den Fachkräftemangel zu lösen.
(15:40) – In fünf Jahren wird Solution-Selling den klassischen Produktvertrieb als Standard-Vertriebsmodell abgelöst haben.
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Sprecher
Sebastian Feldmann
Regina Schrank
Maximilian Veith
