ServiceNow ist ein führender Anbieter von cloudbasierten Plattformen, die Unternehmen dabei helfen, ihre digitalen Workflows zu optimieren. Mit einem starken Fokus auf Kundendienst-Management (CSM) bietet ServiceNow Lösungen zur effizienten Verwaltung und Automatisierung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon, Chat und soziale Medien. Durch die Bereitstellung von Self-Service-Portalen und Wissensdatenbanken ermöglicht ServiceNow Unternehmen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Serviceprozesse zu optimieren. Echtzeit-Dashboards und Berichte unterstützen die kontinuierliche Verbesserung und bieten wertvolle Einblicke in die Serviceleistung.