Alex, Autor bei Service Verband

KVD News

"Digitale Assistenten können viele Prozesse im Service auf Kundenseite (Customer Journey) und Mitarbeiterseite (Agent Journey)…

Alex14. April 2023

Das ist eine neue Folge des KVD Service Podcast. Wir sprechen regelmäßig mit Service-Experten und…

Alex14. April 2023

Das ist eine neue Folge des KVD ServicePodcast. Wir sprechen regelmäßig mit Service-Experten und Entscheidern…

Alex11. April 2023

KVD News

Datenbasierter Service ist die Zukunft, dass behaupten wir zumindest mit unserer sechsten These beim KVD…

Alex6. April 2023

Blog

Der Koalitionsvertag der neuen Bundesregierung war mit Spannung erwartet worden – einerseits, weil sich erstmals…

Alex4. April 2023

KVD News

Dieser These stimmt ein Großteil der Befragten des KVD TrendRadars 2022 mit insgesamt 72 Prozent…

Alex31. März 2023

Das ist eine neue Folge des KVD Service Podcast. Wir sprechen regelmäßig mit Service-Experten und…

Alex30. März 2023

Blog

Seit 1880 führt der Duden das Wort „nachhaltig“. Sicherlich haben damals die wenigsten Menschen den…

Alex29. März 2023

KVD News

Die neue Ausgabe der SERVICETODAY ist da - und das 100 Seiten starke Heft befasst…

Alex27. März 2023

KVD News

"KI ist perspektivisch eine Schlüsseltechnologie, die jedes Unternehmen in einem bestimmten Maß beherrschen muss" -…

Alex24. März 2023