Michael Braun, Autor bei Service Verband

KVD News

Hinter Serviceleistungen verbergen sich hochkomplexe Prozesse und Technologien. Zum Service gehören auch immer Menschen: Sie…

Michael Braun20. November 2024

Blog

Der technische Kundenservice befindet sich im ständigen Wandel, und Daten spielen dabei eine zunehmend zentrale…

Michael Braun15. November 2024

KVD ServicePodcast-Folge: LIVE-Podcast "Change-Themen im technischen Service - KI und Solution-Selling" (Live-Aufnahme vom 7. November…

Michael Braun14. November 2024

KVD News

Rund 30.000 Bewerbungen gehen bei der adesso Group ein – im Quartal. Offensichtlich macht der…

Michael Braun14. November 2024

Blog

In Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit stehen viele Unternehmen und Dienstleister vor erheblichen Herausforderungen. Wir alle kämpfen…

Michael Braun27. September 2024

Blog

Die Digitalisierung ist ein zentraler Treiber für die Weiterentwicklung von Unternehmen und ihrer Geschäftsmodelle –…

Michael Braun6. September 2024

Blog

Haben Sie sich schon einmal die Frage gestellt, ob Service auch zu gut sein kann?…

Michael Braun30. August 2024

KVD News

Am 6. und 7. November 2024 dreht sich in der Grand Hall Zeche Zollverein in…

Michael Braun30. August 2024

KVD News

Während einige Unternehmen derzeit noch strickt die Nutzung untersagen, bauen andere bereits eigene „ChatGPT“ Lösungen. Verschiedene…

Michael Braun12. September 2023

Digitalisierung

KVD ServicePodcast-Folge: Generative AI - Zwischen Hype und Realität. Was jetzt schon möglich ist Der…

Michael Braun8. September 2023