Michael Braun, Autor bei Service Verband

Human Resources

Jahrzehntelang lang war Kundenservice in Unternehmen nur ein Kostenfaktor. Manchmal braucht Besinnung eben Zeit. Oder…

Michael Braun19. Oktober 2020

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Michael Braun28. September 2020

Die wichtigsten KPIs im Service – in einer Studie! Denken Sie einmal an Ihre eigenen…

Michael Braun12. August 2020

Human Resources

Wie hat Corona den Arbeitsmarkt verändert – national wie international? Welche Branchen boomen aktuell, wo…

Michael Braun3. August 2020

Human Resources

Sarah Steiner, Expertin für die neue Arbeitswelt in der Vertriebs- und Servicewelt, erläutert Veränderungen in…

Digitalisierung

Wie lassen sich WhatsApp und andere Messenger erfolgreich im Kundenservice einsetzen? Darüber sprechen wir mit…

Servicestrategie

Krisensichere IT – wie funktioniert das mit Pandemieplänen, ISO-Zertifizierungen und Krisen-Infrastruktur? Als Experten dabei sind…

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