KVD News

Kennen Sie Napo? Wenn nicht, wird’s aber Zeit, denn Napo ist seit über 20 Jahren…

Durch die Digitalisierung verändern sich aktuell fast alle Märkte. Schlagworte wie Industrie 4.0, 5G, Arbeiten…

Die Headline ist ein Kommentar im Rahmen unsere Umfrage zum KVD TrendRadar 2022 These 9…

Mit der These 8 unseres KVD TrendRadar 2022 haben wir zur Abstimmung gestellt, dass für…

"Digitale Assistenten können viele Prozesse im Service auf Kundenseite (Customer Journey) und Mitarbeiterseite (Agent Journey)…

Datenbasierter Service ist die Zukunft, dass behaupten wir zumindest mit unserer sechsten These beim KVD…

Dieser These stimmt ein Großteil der Befragten des KVD TrendRadars 2022 mit insgesamt 72 Prozent…

Die neue Ausgabe der SERVICETODAY ist da - und das 100 Seiten starke Heft befasst…

"KI ist perspektivisch eine Schlüsseltechnologie, die jedes Unternehmen in einem bestimmten Maß beherrschen muss" -…

Die Folgen der Digitalisierung sind längst nicht mehr zu übersehen und reichen bereits tief in…