Kundenzentrierung

KVD-Redakteur Michael Braun befragt die Expertin zu Kundenzentrierungsstrategien bei der Entwicklung von Services, zu Herausforderungen…

In dieser Folge spricht KVD-Redakteur Michael Braun mit KVD-Geschäftsführer Carsten Neugrodda und Alexandra Engeln, verantwortlich…

KVD-Redakteur Michael Braun spricht mit Janko Sornik, Business Unit Manager Service bei der ORBIS AG,…

Wir sprechen über Service per Telefonat: Worauf kommt es beim Kundentelefonat an? Ist die Pandemie…

Wie kann aus dem Cost Center Kundendienst ein Profit Center werden? Welche digitalen Lösungen im…