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26. April 2023

„Guter Service darf Geld kosten – er muss dann aber auch gut sein“

Die Headline ist ein Kommentar im Rahmen unsere Umfrage zum KVD TrendRadar 2022 These 9…

Alex

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21. April 2023

Kosteneinsparung durch Self-Services

Mit der These 8 unseres KVD TrendRadar 2022 haben wir zur Abstimmung gestellt, dass für…

Alex

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14. April 2023

Digitale Assistenten: Faktor Mensch wird immer wichtig bleiben

"Digitale Assistenten können viele Prozesse im Service auf Kundenseite (Customer Journey) und Mitarbeiterseite (Agent Journey)…

Alex

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6. April 2023

Datenbasierter Service ist die Zukunft

Datenbasierter Service ist die Zukunft, dass behaupten wir zumindest mit unserer sechsten These beim KVD…

Alex

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31. März 2023

Bis 2030 werden Serviceeinsätze vor Ort durch den Einsatz von Virtual oder Augmented Reality inkl. Videosupport drastisch reduziert

Dieser These stimmt ein Großteil der Befragten des KVD TrendRadars 2022 mit insgesamt 72 Prozent…

Alex

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27. März 2023

ServiceToday Ausgabe 1/23 ist erschienen „Verantwortung übernehmen – Services nachhaltig entwickeln“

Die neue Ausgabe der SERVICETODAY ist da - und das 100 Seiten starke Heft befasst…

Alex

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24. März 2023

Unternehmen müssen heute über eine eigene KI-Kompetenz verfügen, um erfolgreichen Service anbieten zu können

"KI ist perspektivisch eine Schlüsseltechnologie, die jedes Unternehmen in einem bestimmten Maß beherrschen muss" -…

Alex

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23. März 2023

Kundenzentrierte Entwicklung smarter Produkt-Service-Systeme

Die Folgen der Digitalisierung sind längst nicht mehr zu übersehen und reichen bereits tief in…

Alex

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20. März 2023

„Es wird keine Industrie geben, die ohne KI bestehen kann“

Carsten Kraus entwickelte bereits als Jugendlicher seine erste Innovation: eine neue Kernstruktur für Programmiersprachen, die…

Alex

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„Guter Service darf Geld kosten – er muss dann aber auch gut sein“

Kosteneinsparung durch Self-Services

Digitale Assistenten: Faktor Mensch wird immer wichtig bleiben

Datenbasierter Service ist die Zukunft

Bis 2030 werden Serviceeinsätze vor Ort durch den Einsatz von Virtual oder Augmented Reality inkl. Videosupport drastisch reduziert

ServiceToday Ausgabe 1/23 ist erschienen „Verantwortung übernehmen – Services nachhaltig entwickeln“

Unternehmen müssen heute über eine eigene KI-Kompetenz verfügen, um erfolgreichen Service anbieten zu können

Kundenzentrierte Entwicklung smarter Produkt-Service-Systeme

„Es wird keine Industrie geben, die ohne KI bestehen kann“

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