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31. August 2022

Gebündeltes Wissen aus der Forschung für Dialog- und Data-Driven-Marketing

Nach zweijähriger Pandemie-Pause: Der wissenschaftliche Kongress des DDV kehrt als Präsenzveranstaltung zurück Nach zweijähriger Corona…

Alex

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29. August 2022

Kundenservice 2.0: „Kundensupport lebt von der Interaktion mit Menschen“

Interview mit VP Global Customer Support & Experience Der Kundenservice befindet sich im Wandel und…

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24. August 2022

Service als Treiber: Das sind die ersten vier Expertenforen des KVD Service Congress 2022

Wie kann der Service als Treiber wirken? Darüber sprechen wir beim KVD Service Congress am…

Alex

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16. August 2022

Service-Prozesse digitalisieren – Patchwork als New Normal oder Zukunft in der Cloud?

Die Digitalisierung macht auch vor Service-Abteilungen nicht halt. Und das ist auch richtig so: Bei…

Alex

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26. Juli 2022

Smart Remote Service 2022 – Konferenzhighlights

Zum 10. Mal in Folge findet das größte Branchentreffen zu Smart Services und Predictive Maintenance…

Alex

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22. Juli 2022

Standards sichern nachhaltige Service-Geschäfte

Aus der Technik kennen wir den Begriff der Interoperabilität, der die Fähigkeit zum Zusammenspiel verschiedener…

Alex

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19. Juli 2022

Trend zur Subscription im Service-Bereich hält an

In zwei Jahren muss jedes Unternehmen ein Subscription-Modell als Teil seines Service anbieten - sonst…

Alex

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1. Juli 2022

Die wichtigsten Gesetze und Verordnungen zur Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit schlägt sich zunehmend in einem politischen und gesellschaftlichen Druck auf die Unternehmen nieder. Teilweise…

Alex

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23. Juni 2022

KVD ist klimaneutral

Gesagt getan! Wir haben uns hingesetzt und über Nachhaltigkeit in der Geschäftsstelle gesprochen. Mit Maßnahmen…

Alex

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Kundenservice 2.0: „Kundensupport lebt von der Interaktion mit Menschen“

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Smart Remote Service 2022 – Konferenzhighlights

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Trend zur Subscription im Service-Bereich hält an

Die wichtigsten Gesetze und Verordnungen zur Nachhaltigkeit

KVD ist klimaneutral

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