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29. April 2022

Welche Informationen benötigen Servicekräfte?

Den Informationsbedarf von Servicetechniker:innen branchenübergreifend beleuchten und sichtbar machen: Das war das Ziel der Kooperationsstudie…

Alex

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29. April 2022

Neue Technologien werden den Fachkräftemangel im Service ausgleichen

Mit dem KVD TrendRadar bringen wir eine neue Sichtweise in die Diskussion: Statt mit der…

Alex

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29. April 2022

CEX Trendradar 2022: Vernetzung von Themen gerät in den Fokus

Das CEX Trendradar, herausgegeben von Prof. Dr. Nils Hafner, Hochschule Luzern und Harald Henn, Marketing…

Alex

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29. April 2022

Digitale Assistenten im Service werden den persönlichen First-Level-Support ersetzen

Mit dem KVD TrendRadar bringen wir eine neue Sichtweise in die Diskussion: Statt mit der…

Alex

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29. April 2022

Die Bedürfnisse des Kunden kennen und bedienen

Die Logik von Dienstleistungen fordert eine konsequente Orientierung am Nutzen für Kund:innen, die durch Digitalisierung…

Alex

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29. April 2022

Additive Manufacturing wird die Margen im Servicegeschäft verbessern

Mit dem KVD TrendRadar bringen wir eine neue Sichtweise in die Diskussion: Statt mit der…

Alex

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29. April 2022

Wann ist der Umstieg auf digitale Tools im Service sinnvoll?

Themen wie „Virtual Reality, „Augmented Reality“ und „Künstliche Intelligenz“ stehen bei vielen IT- und Lösungsanbietern…

Alex

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29. April 2022

Service Excellence durch Digitalisierung: 5 Erfolgsbausteine für digitalen Kundenservice

Die Digitalisierung des Service ermöglicht Unternehmen heute Umsatzsteigerungen von bis zu 10% bei attraktiven Margen…

Alex

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29. April 2022

Virtual und Augmented Reality werden den Service dominieren

Mit dem KVD TrendRadar bringen wir eine neue Sichtweise in die Diskussion: Statt mit der…

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Welche Informationen benötigen Servicekräfte?

Neue Technologien werden den Fachkräftemangel im Service ausgleichen

CEX Trendradar 2022: Vernetzung von Themen gerät in den Fokus

Digitale Assistenten im Service werden den persönlichen First-Level-Support ersetzen

Die Bedürfnisse des Kunden kennen und bedienen

Additive Manufacturing wird die Margen im Servicegeschäft verbessern

Wann ist der Umstieg auf digitale Tools im Service sinnvoll?

Service Excellence durch Digitalisierung: 5 Erfolgsbausteine für digitalen Kundenservice

Virtual und Augmented Reality werden den Service dominieren

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