Ob Kunden, Partner oder Lieferanten – sie alle wünschen sich einen Gesamtüberblick über relevante Verträge, zusätzliche Services und Verfügbarkeiten in der Interaktion mit Ihrem Unternehmen. Business Portale können hier enorm helfen: Sie bilden all diese Daten in einer Oberfläche ab. Und führen somit die Informationen aus verschiedenen Datenquellen wie CRM, ...

Im Rahmen unseres KVD Online-Expertenforums stellen wir ein aktuelles Praxisbeispiel vor: das Service-Handbuch von Euronics. Es wurde in enger Zusammenarbeit zwischen der Unternehmenszentrale, einem externen Beratungspartner und Mitgliedsbetrieben entwickelt. Ziel des Handbuchs ist es, bestehende Servicekompetenz im Unternehmen zu erfassen, nachvollziehbar zu dokumentieren und in eine Form zu bringen, die allen Mitarbeitenden ...

Wie lässt sich Service erfolgreich verkaufen – und was braucht es, damit dieser Vertrieb auch im Unternehmen verankert wird? Im nächsten KVD Online-Expertenforum beleuchten wir genau diese Fragen mit einem spannenden Einblick in die Praxis.Zu Gast ist Maximilian Schäfer, Vertriebsleiter bei der Hübner GmbH & Co. KG, der im Gespräch ...

Ingo Slawek von Diosna präsentiert, wie das Unternehmen die SmartSearch-Lösung von Innosoft erfolgreich in den täglichen Serviceprozessen einsetzt. SmartSearch nutzt semantische Suchalgorithmen, um relevante Informationen schnell und präzise bereitzustellen und bietet dadurch eine entscheidende Unterstützung für den technischen Service und das Wissensmanagement.Im Vortrag wird gezeigt, wie Diosna durch den Einsatz ...