Der KVD Praxistag geht in die nächste Runde! Dieses Mal laden wir Sie herzlich ein, mit uns einen spannenden Tag im Headquarter unseres Gastgebers adesso SE in Hamburg zu verbringen. Unter dem Motto "Service 2030 – Strategien für herausragende Kundenerlebnisse" werden wir gemeinsam die Zukunft des Kundenservice erkunden und innovative Ansätze entwickeln.

Highlights des Events:

Vorabend: 18.02.2025 ab 18.00 Uhr

/ Get together mit Biertasting

/ Keynote von Julian Kakarott, Geschäftsführer des Digital Hubs Logistics

Praxistag: 19.02.2025 von 08.30 – 15.00 Uhr

08.30 Uhr: Eintreffen & Kaffee

09.00 Uhr: Begrüßung durch Carsten Neugrodda, KVD Geschäftsführer und Thomas Reimer, Senior Director Business Unit Lead Customer Experience Solutioning, adesso SE

09.15 Uhr: „Speed-Dating“: Warum sind die Teilnehmenden da?

09.45 Uhr: Service ist das neue Marketing – Sebastian Zack, CXM Manager und Maximilian Ritzert, Senior Business Developer, adesso SE

10.15 Uhr: Praxisvortrag – "Zusammenarbeit von KI und Mensch" – Hans Egger, IT Projekt Service, Rational Technical Services GmbH

10.45 Uhr: Praxisvortrag – "Vom Service Rückschlüsse auf Sales oder Marketing ziehen" – Dr. Yousef Farschtschi, CIO Prokon Regenerative Energien eG

11.15 Uhr: Praxisvortrag – "Service aus Sicht von Microsoft: Trends für die Zukunft" – Joris Kalz, Sr. Partner Solution Architect for Dynamics 365 & Power Platform bei Microsoft

11.45 Uhr: Mittagspause

13.00 Uhr: Interaction Rooms*: Gemeinsame Ausarbeitung der aktuellsten Service-Herausforderungen unter Moderation von adesso Service-Experten Daniel Schmutzer

14.30 Uhr: Zusammenfassung und Formulierung

15.00 Uhr: Verabschiedung und Ausklang

* Der Interaction Room ist die Basis für effiziente Erarbeitung von Lösungen für Herausforderungen, indem Zusammenhänge zwischen Prozessen, externen und internen Faktoren, Daten und Anwendungslandschaften transparent gemacht werden.

Teilnahmebedingungen:

Die Teilnahme ist auf 16 Personen limitiert und exklusiv für KVD-Mitglieder. Die Vergabe der Plätze erfolgt nach dem Prinzip „first come – first serve“. Sichern Sie sich jetzt Ihr persönliches Ticket und seien Sie Teil des KVD Praxistags in Hamburg. Die Teilnahmegebühr beträgt für KVD-Mitglieder 199,- € zzgl. MwSt.

Die Veranstaltung ist gezielt für Anwender:innen aus dem Service im Top-Management ausgerichtet. Lösungsanbieter können wir bei diesem Format leider nicht zulassen. Jede Anmeldung wird nach Eingang geprüft und manuell bestätigt.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und einen inspirierenden Tag voller Innovation und Austausch!