Service-Wissen auf den Punkt gebracht: In unseren Service-Themenwelten finden Sie alles Wichtige, was Sie für die Weiterentwicklung Ihres Service wissen müssen. Dabei orientieren wir uns an dem Konzept der Dienstleistungswende:
Die vier Bereiche Nachhaltigkeit, Digitalisierung, Kundenzentrierung und neue Geschäftsmodelle bilden die tragenden Säulen für den Service der Zukunft. Dazu kommen die neuesten wissenschaftlichen Erkenntnisse aus dem Service.
