Beide Perspektiven sind entscheidend.
Nachhaltigkeit im Service bedeutet, aktuelle Bedürfnisse zu erfüllen, ohne die Möglichkeiten künftiger Generationen einzuschränken. Gleichzeitig kann der Service selbst zur Nachhaltigkeit beitragen – durch ressourcenschonende Prozesse, langlebige Produkte und innovative Geschäftsmodelle. Soziale, ökologische und ökonomische Gesichtspunkte spielen dabei gleichermaßen eine Rolle.
Ein nachhaltiges Service-Management hilft Unternehmen, widerstandsfähiger und zukunftsfähiger zu werden. Es adressiert Herausforderungen wie den Fachkräftemangel, nachhaltige Arbeitsbedingungen, reduziert Risiken in fragilen Lieferketten und begegnet den Auswirkungen des Klimawandels mit intelligenten, ressourcenschonenden Lösungen. Der KVD unterstützt Unternehmen dabei, sich zu einer nachhaltigen Service-Organisation zu wandeln.
