Die Servicebranche befindet sich im Umbruch. Klassische After-Sales-Modelle, bei denen Service erst nach dem Kauf eines Produktes greift, verlieren an Bedeutung. Neue, digitale Geschäftsmodelle setzen stattdessen auf Nutzung statt Besitz, kontinuierliche Wertschöpfung für den Kunden und datengetriebene Service-Innovationen.
Was ist ein Geschäftsmodell im Service?
Ein Geschäftsmodell beschreibt, wie Unternehmen durch Service Mehrwert für Kunden schaffen und gleichzeitig wirtschaftlichen Erfolg erzielen. Neue Geschäftsmodelle gehen dabei über klassische Produktverkäufe hinaus: Sie integrieren smarte Technologien, flexible Serviceangebote und innovative Erlösmodelle.
Warum sind neue Geschäftsmodelle wichtig?
- Kunden erwarten nutzungsbasierte, einfache und digitale Serviceangebote
- Digitalisierung ermöglicht datengetriebene Services mit höherem Mehrwert
- Unternehmen sichern sich durch innovative Geschäftsmodelle langfristige Wettbewerbsfähigkeit
Die Transformation zu neuen Geschäftsmodellen ist herausfordernd, bietet aber enorme Chancen. Unsere Themenwelt „Neue Geschäftsmodelle für den Service“ zeigt, wie Unternehmen den Wandel erfolgreich gestalten können.
